Preguntas frecuentes

Le solicitamos amablemente que consulte primero nuestras ”Preguntas frecuentes” antes de ponerse en contacto con nosotros.

Con qué puedo pagar?
Puede pagar de varias maneras.
1. Via iDeal
2. Bancontact
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Si paga a través de iDeal, el importe se refleja de inmediato en nuestra cuenta, siempre y cuando el pago se realice desde una cuenta bancaria neerlandesa. Si paga, por ejemplo, desde una cuenta bancaria belga, puede tardar de 1 a 2 días laborables en procesarse.

Información de precios
Los precios de QueenyDollsEmpire que se indican en nuestro sitio web incluyen un 21% de IVA y excluyen los gastos de envío.

¿Cómo uso un código de descuento o código promocional?
Puede canjear un código de descuento o código promocional en su carrito de compras. Debe introducir el código y hacer clic en añadir.

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El código de seguimiento se encuentra en el correo electrónico que recibe.

Tiempo de entrega
El pedido se entregará a más tardar dentro de 1 a 2 días hábiles después de la recepción por parte de Post NL en los Países Bajos.
El pedido se entregará a más tardar dentro de 2 a 3 días hábiles después de la recepción en Bélgica, Alemania y otros países europeos.
A nivel mundial, es mejor ponerse en contacto con nosotros para obtener información específica.

*Sin embargo, no somos responsables de los retrasos o errores cometidos por Post NL.

He recibido un producto que no he pedido.
Desafortunadamente, a veces puede ocurrir que reciba un producto que no ha pedido. En ese caso, lo mejor es que se ponga en contacto con nosotros para que podamos resolverlo lo antes posible.

Cómo puedo devolver un producto?
Tiene 14 días desde el momento en que recibe el producto para devolverlo.

Debe devolver el producto “recomendado” o enviarnos un comprobante de envío (Track Trace); siempre que este retorno cumpla con los requisitos establecidos en nuestras Condiciones Generales, Art. 6 y 7. También debe incluir un formulario de devolución completamente cumplimentado con el paquete de retorno.

Después de recibir el producto y si cumple con las condiciones de “devolución de productos” establecidas en nuestras Condiciones Generales, Art. 6 y 7, reembolsaremos el pago, incluidos los gastos de envío, a más tardar dentro de catorce días. Solo los costos de devolución del producto (de su dirección a nuestra dirección) correrán por su cuenta.
En caso de una devolución, transferiremos el pago lo antes posible, pero a más tardar dentro de 14 días después de recibir el producto, a la cuenta bancaria desde la cual pagó el producto, incluidos los gastos de envío.

Cómo puedo cambiar un producto por otra talla o color?

Tiene 14 días desde el momento en que recibe el producto para cambiarlo por otra talla o color.

El producto que desea cambiar debe devolverlo “recomendado” o enviarnos un comprobante de envío (Track Trace); siempre que esta devolución cumpla con las condiciones de “devolución de productos” establecidas en nuestras Condiciones Generales, Art. 6 y 7. Usted asumirá los costos de la devolución.

Después de recibir el producto, enviaremos el nuevo producto en la talla o color que usted desee lo antes posible, pero a más tardar dentro de 14 días. Nos haremos cargo de los gastos de envío una sola vez.

En ambos casos, ya sea para “devoluciones o cambios”, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros y que incluya un formulario de devolución completamente cumplimentado con su envío de retorno.

Dirección de devolución general:
QueenyDollsEmpire
Kustrif 4
8224BA Lelystad
(Este no es un lugar de visita)
info@queenydollsempire.nl
Tel: +31623990380
De 09:00 a 18:00 horas

Faja es la palabra en español para corsé o prenda de compresión. La faja se originó en Colombia. Después de un procedimiento cosmético o estético, como una liposucción, una abdominoplastia o un BBL (Brazilian Butt Lift), los médicos aconsejan usar una faja para reducir la hinchazón y asegurar que la piel se adhiera adecuadamente al tejido muscular.

Sin embargo, el uso médico se extendió a la población femenina en general, ya que las mujeres colombianas se dieron cuenta de que la faja también podía servir para acentuar sus formas naturales o, después de un embarazo, ayudar a recuperar rápidamente su figura anterior.

Así surgieron diversos tipos de fajas y shapewear, que ahora son usadas por millones de mujeres, así como también por hombres en todo el mundo que han pasado por procedimientos cosméticos o estéticos y buscan corregir su figura.
El shapewear son diversos tipos de prendas que realzan y/o modelan la figura, y también pueden hacer que parezca más delgado.

La mayoría de las fajas están hechas de Powernet. Powernet es una tela de compresión compleja que ofrece un efecto moldeador de alta calidad. El Powernet se fabrica con diferentes niveles de compresión (la compresión es la presión que ejerce sobre el cuerpo). El forro suele estar hecho de algodón hipoalergénico o nylon de enfriamiento.

Compresión alta: ejerce una alta presión sobre el cuerpo mientras se usa.
Compresión media: ejerce una presión media sobre el cuerpo mientras se usa.

También hay fajas hechas de Powernet con un recubrimiento de nylon Cool-touch, que proporciona una sensación fresca y fría en la piel.

También, la tela Powernet puede estar equipada con la tecnología VITAVIT. Estas son microcápsulas que, al entrar en contacto con la piel durante el uso, liberan gradualmente una sustancia que hidrata la piel.

La mayoría de las fajas están hechas de Powernet. Powernet es una tela de compresión compleja que ofrece un efecto moldeador de alta calidad. El Powernet se fabrica con diferentes niveles de compresión (la compresión es la presión que ejerce sobre el cuerpo). El forro suele estar hecho de algodón hipoalergénico o nylon de enfriamiento.

Compresión alta: ejerce una alta presión sobre el cuerpo mientras se usa.
Compresión media: ejerce una presión media sobre el cuerpo mientras se usa.

También hay fajas hechas de Powernet con un recubrimiento de nylon Cool-touch, que proporciona una sensación fresca y fría en la piel.

También, la tela Powernet puede estar equipada con la tecnología VITAVIT. Estas son microcápsulas que, al entrar en contacto con la piel durante el uso, liberan gradualmente una sustancia que hidrata la piel.

Debido al material con el que están hechas las fajas y la ropa shapewear, a menudo las tallas de las fajas y la ropa shapewear pueden diferir de las tallas estándar de ropa.

Por lo tanto, recomendamos medir las dimensiones corporales relevantes y compararlas con las tallas indicadas en la tabla de tallas de la marca de shapewear de su elección, para elegir la talla correcta.

Para más asesoramiento sobre las tallas o cualquier otra pregunta sobre nuestros productos, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos asistirle o asesorarle.

Las condiciones de garantía para nuestras fajas y shapewear se aplican en los siguientes casos: daño en el cierre o en la cremallera, o perforación del tejido (defecto en la estructura del tejido). Los cierres tienen un período de garantía de 20 días, mientras que para otros aspectos se ofrece una garantía máxima de 24 horas para verificar posibles defectos.

Contacto

Si la respuesta a tu pregunta no está en las preguntas frecuentes, no dudes en enviarnos un mensaje por WhatsApp. Estaremos encantados de responderte.